Gerer vos clients avec plus d'attention que vos concurrents est un atout relationnel de différentiation important qui garantie la durabilité de vos liens commerciaux ou institutionnel.
Les clients aiment se sentir privilégiés et vous ne devez pas l'oublier. Vous pouvez par exemple offrir des cadeaux qui le leur rappelleront. Cette marque de tendresse commerciale augmentera leur sympathie et dégré de souvenir positif pour vous, votre entreprise et vos services.