Commerce et distribution

Mettre en place un service SAV plus réactif rassure le client et le fidélise

Une fois votre clientèle acquise, vous devez avoir un SAV (service après vente) proactif pour répondre aux attentes de vos clients.

Le suivi, la fidélisation et la gestion du service après vente constituent des utilisations pratiques efficaces à envisager au sein de votre entreprise. En plus des besoins fondammentaux de vos clients ils ont des attentes qui résident dans la façon de les traiter.

En effet, ils ont également  besoin se s'informer en temps réel, de communiquer au moment souhaité et dans les conditions d'écoute ou de suivi qui les arrangent surtout avec la montée en puissance du digital.

Les attentions qui accompagnent votre service ou produit sont des catalyseurs qui rassurent et fidélisent les clients.

Pensez y, avoir un bon service après vente est capital pour maintenir la fidélité des clients.

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